快到國內了嗎? 蘋果支持應用支持新的市場

上個月蘋果在荷蘭發布了一款專用的蘋果支持應用,如今一個月之后,這款應用的支持范圍擴大到了美國,應用正式在蘋果美國區 App Store 上架。

蘋果提供這款應用旨在為 iOS 用戶提供另外一種方式來獲得對他們的蘋果設備的支持。該應用模仿了蘋果專用支持網頁的設計,提供了一份用戶所擁有的蘋果產品的列表,以及在蘋果零售店安排維修或者與蘋果支持專員聊天溝通的選項。應用內還設有一個專區用于最近的維修請求和其他與蘋果產品維護相關的信息。

  蘋果對這款應用的介紹是這樣的:需要幫助嗎?蘋果支持應用是蘋果為您提供你的最佳選項的個性化指南。根據您的產品和問題找出答案。與蘋果專家電話溝通、即時通訊或者電郵聯系,或者在方便時安排回訪。在蘋果零售店或者附近的蘋果授權的維修中心進行維修。這些全都可以在蘋果支持應用中找到。

  這款應用能夠通過與用戶 Apple ID 相連接的設備來猜測,你可能需要哪款產品支持。蘋果推出這款應用也是為了減少蘋果零售店支持人員的壓力,將用戶引導向其他可用的客服。此前蘋果在 Apple Store 應用中已經取消了預約天才吧的功能,另外他們還在 Twitter 上開設了專門提供技術支持的賬號,這些都表明蘋果想減少天才吧的壓力。

  目前還不知道這款應用何時會在國內上架。

來源:威鋒網

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